Customer Service Agent - Call Center for National Oil & Gas Company (BSD, Tangerang)
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Agent untuk perusahaan minyak dan gas bumi nasional terbesar di Indonesia! Ini adalah kesempatan unik untuk mewakili merek terkemuka di sektor energi sambil memberikan layanan yang luar biasa kepada klien dan pemangku kepentingan. Berbasis di BSD, Tangerang, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Sebagai Customer Service Agent, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat. Anda akan memproses permintaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang tepat. Anda juga akan bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
Di Infomedia Nusantara, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang signifikan. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dalam tim.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerima dan memproses panggilan masuk dari pelanggan.
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengupdate dan memelihara database pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian produk atau layanan.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan masuk untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Penguasaan dasar komputer dan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan (contoh: SFC atau sertifikasi serupa) adalah plus.
- Penguasaan bahasa Inggris adalah keuntungan tambahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang